Cơ hội việc làm Nhân viên Customer Success
Nhân viên Customer Success
- Địa điểm
- Tokyo - Osaka
- Mức lương
- ¥5,900,000〜¥9,700,000 （Lương theo năm）
- Ngành nghề
- Nhân viên kinh doanh, Nhân viên văn phòng IT
- Hình thức
- Nhân viên chính thức
Mô tả công việc
- Hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất trong việc ứng dụng nền tảng AI dữ liệu sản xuất nhằm giải quyết các bài toán về hiệu suất và tối ưu vận hành.
- Tư vấn sử dụng dữ liệu liên quan đến toàn bộ chuỗi giá trị sản xuất để giải quyết các vấn đề kinh doanh.
- Triển khai PDCA để cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động của khách hàng.
- Phối hợp cùng đội ngũ kỹ sư để nâng cấp sản phẩm và tối đa hóa giá trị cung cấp cho khách hàng.
- Xây dựng khung hoạt động và chuẩn hóa kiến thức cho toàn bộ nghiệp vụ Customer Success.
- Lập kế hoạch và triển khai chiến lược phát triển tài khoản, cân bằng giữa lợi ích khách hàng và mục tiêu kinh doanh của sản phẩm.
Yêu cầu ứng viên
Bắt buộc:
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm đối ứng khách hàng cấp cao trong các vai trò: tư vấn, kinh doanh, SIer, Customer Success, điều hành startup...
- Ưu tiên người có nền tảng B2B SaaS, IT, sản xuất, kinh doanh giải pháp cho doanh nghiệp lớn.
Ưu tiên:
- Từng làm việc với khách hàng cấp quản lý/ban điều hành doanh nghiệp lớn.
- Hiểu biết sâu về ngành sản xuất hoặc từng triển khai hệ thống ERP/SCM.
- Thích ứng với môi trường có tính bất định cao, ham học hỏi và cải tiến liên tục.
- Có khả năng đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho team sản phẩm.
- Có tư duy logic, khả năng xây dựng giả thuyết và hành động thực tế dựa trên giao tiếp sâu với khách hàng.
- Đồng cảm và muốn góp phần thay đổi ngành sản xuất.
Quyền lợi
- Lương: 5.9 – 9.7 triệu yên/năm (xét theo kinh nghiệm và năng lực)
- Phụ cấp:
- Trợ cấp đi lại (tối đa 30,000 yên/tháng theo số ngày đến văn phòng)
- Trợ cấp con nhỏ: 15,000 yên/tháng cho mỗi người phụ thuộc dưới 18 tuổi
- Tăng lương: 2 lần/năm
- Stock Option: cấp cho toàn bộ nhân viên
- Đã bao gồm 45 giờ OT cố định (trừ khi thuộc diện quản lý)
Phúc lợi khác:
- Trợ cấp dời nhà
- Nghỉ cưới, nghỉ sinh, nghỉ thai sản, nghỉ chăm sóc người thân (kể cả thú cưng)
- Quỹ đào tạo và phát triển cá nhân (5,000 – 500,000 yên)
- Hỗ trợ ăn trưa, teambuilding, câu lạc bộ nội bộ
- Kiểm tra sức khỏe định kỳ (toàn bộ chi phí được công ty chi trả)
- Bảo hiểm xã hội đầy đủ
Chế độ nghỉ:
- Nghỉ 2 ngày/tuần (T7-CN), lễ, nghỉ hè (3 ngày tự chọn từ T7–T12), nghỉ Tết
- Nghỉ phép năm (sau 6 tháng)
- Nghỉ phép đặc biệt (3 ngày khi vào công ty)
Thời gian làm việc
Giờ làm việc: 9:00–18:00
Chế độ Flextime (core time: 10:00–17:00, có duyệt)
Mô hình hybrid (1–3 ngày/tuần tại văn phòng; tùy theo nhóm)
Với nhân sự ngoài Tokyo/Osaka: cần đến Tokyo để onboarding và định kỳ sau đó, có thể đi thẳng đến khách hàng từ nơi ở
Địa điểm
Tokyo
Osaka
Các công việc khác tại công ty này
- Tất cả
- Tokyo
Trò chuyện với chúng tôi!