コンタクトセンター立ち上げ・運用・管理担当の求人 / トランスコスモス（沖縄県） の求人

コンタクトセンター立ち上げ・運用・管理担当の求人 / トランスコスモス（沖縄県）

1693536662-1
勤務地
那覇市 - 沖縄県
給与
¥1,700 （時給）
募集業種
旅行会社の営業職, 予約発券, カウンター・お客様窓口, 観光案内所スタッフ, カスタマーサポート
雇用形態
契約社員
高校卒業 社員旅行 駅・バス停の近く 交代勤務 英語が活かせる 保険制度 服装自由

仕事内容

外資系OTAの日本向けカスタマーサポートセンターの品質管理をお任せします。


【具体的な業務】

・マルチチャネル（電話/メール/チャット）の対応状況モニタリング

・コンタクト量の予測分析と戦略立案

・パフォーマンス指標の分析・改善

・リアルタイムの最適化戦略実行


【配属予定先】

CXスクエア那覇オフィス

DX推進型コンタクトセンター　

※外資系OTAのコンタクトセンターです。

東南アジアを中心とした海外旅行の航空券・ホテル等の予約を変更をサポートします。

応募資格・条件

【必須】

・ネイティブレベルの日本語力(日本語能力試験N1相当)

・英語を使った業務に抵抗のない方

・PCスキル（Excel必須）

・コンタクトセンター/サポートセンターの実務経験


【歓迎】

・データ分析経験

・GDSシステム使用経験

・旅行業界経験

・海外経験（留学/旅行）

福利

・社会保険完備

・交通費規定支給（上限50,000円）

・時間外手当（1分単位で支給）

・駐車場手当（月額5,000円まで）

・資格取得支援制度

・県内施設利用割引

・無料Wi-Fi完備

・正社員登用制度あり

※屋内原則禁煙 （喫煙室あり）

労働時間

シフト制（7:50～22:00の間）

勤務地

沖縄県 - 那覇市

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