SaaSプロダクトのカスタマーサクセス の求人
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
- 勤務地
- 品川区西五反田 - 東京都
- 給与
- ¥3,000,000〜¥4,200,000 （年給）
- 募集業種
- オフィスマネジメント
- 雇用形態
- 正社員
- 在留資格
- 就労ビザ（技術・人文知識・国際業務）
仕事内容
■ 仕事内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
■ 仕事のやりがい:
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる。
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する。
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる。
■ 仕事のポイント
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます。
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています。
応募資格・条件
【必須スキル】
■ 応対経験
・ （営業、接客など）1年以上
・ （新卒の場合は長期インターン経験）
■ 日本語スキル
※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
■ 英語スキルビジネスレベル
・ （TOEIC800点）又は同等のスキル（速い読解力）
■ ビジネスPCスキル、ITリテラシー
・ タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作
成・入力）
・ ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
【歓迎スキル】
■ データ分析や数値管理の経験
■ コールセンター経験
■ チームマネジメントやトレーナーとしての経験
【言語レベル】
日本語：ビジネスレベル以上
英語：読み書きレベル以上
【求めるマインド／人物像】
■ 論理的思考で複雑な課題に取り組む力を持ってる方
■ 相手への共感力を大切にし、柔軟に変化に対応する姿勢を持つ方
■ テクノロジーに関心を持ち、カスタマーエクスペリエンス向上に情熱を注ぐ方
■ 私たちの使命に共感し、顧客の成功を喜びとやりがいにつなげる方
【国籍】
不問
福利
■ 勤務日 週5日シフト制勤務 （週休2日制）
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり
労働時間
■ 勤務時間 シフト制
9：00～20：00のうち8時間勤務
（パターン ①9:00~18:00 / ②11:00~20:00）
※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
※研修中（3か月程度）は、平日9：00~18：00勤務のみ
※原則出社となります。
勤務地
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